Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Yokluğu

Trendyol üzerinden acmz Shoes adlı satıcıdan topuklu bot siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin isimli, daha önce adını bile duymadığım kargo firması ile gönderildi. 1 Ekim’den bu yana kargo hareketlerinde ürünün taşınma sürecinde göründüğü yazıyor ancak ürün haftalardır tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip numaram 267238100558. Takip ekranında farklı illerde hareket görünüyor, tahmini teslim tarihi de geçmiş olmasına rağmen ne kargo şirketine ne de gönderici firmaya ulaşamıyorum. Kargo firmasının düzgün bir şubesi, bayisi veya açık bir iletişim kanalı bulunmadığı için kiminle muhatap olacağımı bilemiyorum.

Ben bu siparişim için kesinlikle iade ya da iptal istemiyorum, sadece ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede açık ve net bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde ulaşılamayan, şubesi ve iletişim bilgisi neredeyse olmayan Kolay Gelsin firmasının kargo seçeneği olarak sunulmamasını, başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.