Kargo Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bildirimler Hakkında Şikayet

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Adana Kozan’da yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Amazon üzerinden verdiğim ve 227609732 takip, ac8668935 sipariş numaralı gönderim iki gündür ilçede olmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor.

Kargonun durumunda hem “adrese geldik, ulaşılamadı” şeklinde bildirimler geliyor hem de farklı saatlerde adres güncelleme talebi içeren SMS’ler alıyorum. Buna rağmen ne kapı zilim çalınıyor ne de telefon ile aranıyorum. İlçenin bir ucundan diğer ucuna 10 dakika olmasına rağmen, iki gündür kargom kapıma getirilmiyor ve kurye adresle ilgili mazeret üretiyor. Müşteri temsilcileri de ilgisiz davranıyor ve yaşadığım soruna çözüm üretmiyor.

Kargomun bir an önce adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini, bu çelişkili bildirimler ve ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.