to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kaybı Ve İletişimsizliğe Karşı Tazminat Ve Özür İsteği
Kolay Gelsin Kargo ile Rossmann üzerinden verdiğim ve yaklaşık 1.147 TL tutarındaki siparişime ait 263293807418 takip numaralı kargom, 25 Şubat’tan bu yana günlerdir sistemde sadece “yolda” olarak görünmekteydi ve hiçbir hareket, güncelleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne arama, ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Bugün Rossmann benimle iletişime geçerek Kolay Gelsin Kargo’nun kargomu kaybettiğini iletti. Kargonun kaybolduğu bilgisini satıcı firma üzerinden öğrenmem, kargo firmasının ise bu süreçte tamamen sessiz kalması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kargo firması olarak zararımın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını, yaşanan bu ihmal ve günlerce süren belirsizlik nedeniyle tarafımla doğrudan iletişime geçilerek özür dilenmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiği hakkında açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Reyhan Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Reyhan Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 04.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
