Kargo İzmir Bornova’da Takılı, Datça’daki Evcil Hayvan Mamam Gecikiyor

Trendyol üzerinden Bimama adlı satıcıdan geçen hafta verdiğim sipariş, perşembe günü kargoya verildi olarak görünüyor ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş durumda. Ancak ürünüm günlerdir hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında sürekli İzmir Bornova’da görünüyor.

Ben Datça’da olmama rağmen kargom uzun süredir aynı lokasyonda bekliyor ve hiçbir hareket olmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Takip numaram 10798406876, buna rağmen kargo firması tarafından bilgilendirme veya çözüm odaklı bir dönüş de alamıyorum.

Siparişimde muhtemelen yaş mama bulunuyor ve kargo günlerdir sıcak havada beklediği için ürünün bozulmuş olmasından endişe ediyorum. Bu durum hem evcil hayvanımın sağlığı açısından risk oluşturuyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamama ihtimaline yol açıyor.

Siparişimin bir an önce Datça’daki adresime, bozulma ya da hasar yoksa eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer ürün bozulduysa da iade veya yeniden gönderim gibi çözümler sunulmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol ve Bimama’nın da bu tür sorunlar yaşatan kargo firmalarıyla çalışırken daha dikkatli olmasını bekliyorum.