Apple Macbook Air Teslim Edilmedi Ve Kolay Gelsin/Ekol Yanlış Teslim İşareti

Amazon üzerinden satıcısı olduğumuz Apple Macbook Air bilgisayar, Kolay Gelsin/Ekol Taşımacılık ile alıcıya gönderildi. 30 Haziran tarihinde kargoya verilen ürün, sistemde uzun süre Tekirdağ bölgesinde göründü ve 17 gün boyunca alıcıya hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Tüm bunlara rağmen Kolay Gelsin kargo takip ekranında 261227671038 takip numaralı gönderinin 16 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildiği yazıyor ve bugün “ürün geri iade edildi” şeklinde bir bilgilendirme aldık. Ne alıcıya gerçek bir teslimat yapıldı ne de bize fiili bir iade ulaştı, ancak sistem kayıtları teslim edilmiş gibi işaretlenmiş durumda.

Konu hakkında Kolay Gelsin / Ekol müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, gönderinin yanlışlıkla teslim edildi olarak işaretlendiği ve çözüleceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı ve süreç sürekli oyalamayla geçiştirildi.

Hem bizim satıcı olarak hem de alıcının tarafında ciddi mağduriyet oluşturan bu teslimat ve kayıt hatasının acilen araştırılmasını, ürünün gerçek durumunun netleştirilmesini, oluşan zarar ve mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.