to read complaints and reviews, or file yours.30 Saatte Teslim Edilmeyen Kargo Ve Gerçeğe Aykırı Kayıtla İlgili Şikayet
Kolay gelsin. Kargo ile ilgili 177501482 takip numaralı gönderim, dün sabah saat 09.00’dan beri “dağıtımda” görünmesine rağmen üzerinden 30 saat geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak sahada çalışan kuryelerle iletişime geçemeyeceklerini söyleyerek somut bir çözüm sunmadılar. Buna ek olarak, sistemlerinde sanki ben talep etmişim gibi “müşteri başka bir gün teslim edilmesini istedi” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulmuş. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı ve bu durum hem zaman kaybı yaşatmakta hem de yanlış ve yanıltıcı bir bilgi olarak sisteme işlenmiş durumda.
Teslimatımın gecikmesinin gerçek sebebinin araştırılmasını, özellikle de gerçeğe aykırı kayıt oluşturan personeller hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Burak A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Burak A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon üzerinden bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir arama yapılmadı.
Kargo teslimatı 30 saat gecikti, sahada çalışanlarla iletişim kuramadım, sistemde benim talebim olmayan bir 'başka bir gün teslim' kaydı oluşturuldu. Bu durumun gerçek nedeninin araştırılmasını ve ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını istiyorum. Markanın yaklaşımını olumsuz buldum.
