1.100 TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması Ve İade Talebi

22.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım 1.100 TL tutarındaki Paşabahçe Elysia 6’lı kokteyl bardağı siparişim Kolay Gelsin kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Teslimat için arayan kuryeye iş yerinde olduğumu, paketi daire kapımın önüne bırakmasını rica ettim, kendisi de paketi bıraktığını söyledi ve “siyah kapının önüne bıraktım abla” şeklinde bir ifade kullandı. O esnada telefon hattı tam çekmediği için cevap veremeden görüşme kapandı ve daha sonra kuryeye tekrar ulaşamadım. Akşam eve geldiğimde kapımın önünde ya da apartman içinde hiçbir yerde kargomu bulamadım ve paketin büyük ihtimalle başka bir dairenin önüne bırakıldığını düşünüyorum.

Kocaeli Darıca’daki adrese yapılması gereken bu teslimatla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmam da oldukça uzun sürdü ve sorunum halen çözülmedi. Kuryenin tekrar benimle iletişime geçerek paketin tam olarak nereye bırakıldığını netleştirmesini ve ürünümün bulunmasını talep ediyorum.

Bu süreçte mağdur olduğum için, ürünüm bulunamazsa ödediğim 1.100 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Kargo takip numaram 207118131’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.