Yanlış Şarjör Kapasitesiyle Mağdur Oldum, Ücret İadesi İstiyorum

Kolayav.com üzerinden 10’unda sipariş verdiğim Umarex marka Glock 17 Gen 5 tabanca, 11’inde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk etapta şarjör kısmını tam olarak kontrol etmeden sadece 2-3 mermi koyup denedim. 14’ünde şarjörü tamamen doldurduğumda ise, internet sitesinde belirtilen özelliklerden farklı ve yanlış olduğunu fark ettim. Ürünün açıklamasında şarjör kapasitesinin 21 adet olduğu yazıyordu, fakat bana gönderilen üründe şarjör kapasitesi 18 adet çıktı.

Sipariş numaram: 229fd1afc3176. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Sonrasında internet sitesindeki ürün özellikleri kısmındaki hatayı düzelttiler, ancak ürünü kullandığım için geri iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ben ürünü, sitede yazan özelliklere güvenerek satın aldım ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

Ürünle birlikte satış sözleşmesi gönderildi. Toplamda 9829,60 TL’yi 5 taksitli kredi kartı ile ödedim. Teslimat adresim: Ankara Etimesgut Şeyh Şamil Mahallesi 612. Sokak Onur Sitesi 15 numara Etimesgut / Ankara.

Kolayav.com’un, yanlış bilgiyle satılan bu ürün için ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.