Kokuyuvam Sistem Çöktü Bahanesiyle Ürünü Göndermeme!

3 Mart tarihinde Kokuyuvam firmasından 7.400 TL tutarında İnci mum siparişi verdim, ödemeyi banka EFT ile gerçekleştirdim. İşleme ait dekont üzerinde 7180698 mutabakat numarası yer almaktadır.

11 Mart’ta WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak siparişimin durumunu sorduğumda, ödememin onlardan çıktığını, ürünün en geç 10 gün içinde elime ulaşacağını belirttiler. Daha sonra yeniden görüştüğümüzde ise sistemlerinin çöktüğünü ve ürünü gönderemediklerini ifade ettiler. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Ücretin uzun süredir tarafıma iade edilmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 7.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.