Hijyen Express Siparişimi Göndermiyor

03.03.2026 tarihinde telefonum üzerinden hijyen express isimli temizlik ürünleri satan internet sitesinden oda kokusu satın aldım. Ürün bedeliyle birlikte kargo ücreti de ödeyerek toplamda 443,20 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Sitede yer alan WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinde Antalya olarak görünen adresi Google maps’e yazdığımda İstanbul’da bambaşka bir yer çıktığını fark ettim. WhatsApp profil resimlerinde de meta, ikas ve Google yazılı bir görsel bulunuyor. Bu tutarsızlıklar nedeniyle sitenin gerçek olmadığından, yanıltma olabileceğinden endişe duyuyorum. Sipariş numaram spr1018a10’dur.

Ben ürünüme ulaşmak istiyorum ve ödediğim tutar karşılığında sipariş ettiğim oda kokusunun acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon ya da WhatsApp üzerinden de bilgilendirme yapılmasını rica ederim.