Otobüs Seferi Ertelendi Bilet İadesi İçin İki Firma Da Sorumluluk Almadı

03.10.2025 tarihinde enuygun.com üzerinden 980 TL ödeyerek Köksallar Turizm’in Sakarya Adapazarı–Ankara AŞTİ seferi için bilet aldım. 12.00’de kalkması gereken otobüsümüz, bana hiçbir bilgilendirme (mail, SMS veya telefon) yapılmadan 13.30’a ertelendi. Otobüs garına 1 saat önceden gittiğimde bu durumu öğrendim.

Biletimi iptal ettirmek istediğimde ise Köksallar Turizm, iptal işlemini enuygun.com’un yaptığını söyleyerek yardımcı olmadı. Enuygun.com ise iptal işlemini kabul etmiyor. Bu iki firma arasında mağdur edildim ve bilet ücretimin iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle her iki firmayı da bir daha tercih etmeyeceğim.