Köksallar Turizm’de Ekstra Bagaj Ücretine Kaba Personel Yaklaşımı

Yıllardır yolculuk yaptığımız Köksallar Turizm ile bu kez yaşadığımız olaydan dolayı son derece rahatsız olduk. Biraz önce 34 PM 222 plakalı araçla yaptığımız seyahatte bagajımız diğer zamanlara göre biraz fazlaydı ve bizden neredeyse bir bilet parası kadar ekstra bagaj ücreti talep edildi. Aynı araçta bir çiçekçinin koli koli ürünleri vardı ve bagajın büyük kısmı zaten bu kolilerle dolu olmasına rağmen bize bu şekilde yaklaşılması adil gelmedi.

Ücret talep edilirken özellikle yazıhanede görevli olduğunu düşündüğümüz kişi son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı, el kol hareketleriyle konuştu ve müşteriye kesinlikle yakışmayacak bir tavır sergiledi. Ekstra bagaj ücretini ödedik; ancak bu ücretin kayıt altına alınmadığını, adeta cebine attığını düşündürecek bir tutum içindeydi. Verdiğimiz paranın peşinde değiliz; asıl rahatsızlığımızın bize karşı gösterilen kaba tavır ve yanlış tepkiler olduğunu özellikle belirtmek istiyoruz. Yıllardır tercih ettiğimiz bir firmanın personelinden böyle bir davranış görmek bizi çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha kesinlikle bu firmayı tercih etmeme kararı aldık.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak özellikle bu personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer kaba ve keyfi uygulamaların başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.