Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karavanımda Yangın Tehlikesi Ve İlgisizlik

Karavanımda Yangın Tehlikesi Ve İlgisizlik
Karavanımda Yangın Tehlikesi Ve İlgisizlik
Karavanımda Yangın Tehlikesi Ve İlgisizlik
Karavanımda Yangın Tehlikesi Ve İlgisizlik
+1
profile
05 Aralık 2024 00:01
8.485

Geçen yıl Köken Plaza'dan çekme karavan aldım. Aldıktan sonra ilk yağmurda camdan su aldı ve anormal şekilde pilot teker dönerken şasi yamuluyordu. Aradım, o zaman T** Bey vardı, bana bir numara verdi. Servisi aradım, o da Ankara'da bir servis numarası verdi. Onu da aradım, cevap vermedi. Aradan zaman geçti. Perdeler su aldığı için deforme oldu ve sarkma yaptı. Karavan ile şehir dışına çıktım. Gece hiçbir şey çalışmıyorken bir kablo kokusuna uyandım. Dışarı çıktım ve akünün orada sigorta kutusunun alev aldığını gördüm. Hemen söndürdüm (bu arada mesleğim elektrik ve elektronik). Sonra 20 dakika sonra dışarıdan biri karavana vurdu, 'Aşağı in hemen' diye. Dışarı çıktım, arka stoptan tekrar yanmaya başlamış. Çevredekilerle yanan kısmı söndürdük. Hemen Köken'den A** Bey'i aradım, durumu anlattım, görsel yolladım. Yarın durumla ilgileneceğini söyledi. Sabah görüştüğümüzde, onlara fason karavan yapan firma ile görüşmemi istediler. Konya Omega Karavan'ı aradım ve 'Karavanı getirin, yardımcı olalım' dedi S***** Bey. Ben karavanı belli süre sonra Konya'ya götürdüm, sorunları tek tek anlattım. Firma sahibi şehir dışında olduğunu söyledi ve yarın geleceğini belirtti. Ben de o gece Konya'da otelde kaldım. Sabah olunca aradım, beyefendinin telefonu kapalıydı ve mecburen Ankara'ya döndüm. Tam bir hafta karavan orada kaldı. Yanan kabloları değiştirecekti, değiştirmemiş. Kablolar en kalitesiz kablo, ek yapmış, camlara silikon çekmemiş. Daha neler neler. Soruyorum, bu tesisat neden değişmedi? 'Değiştiremem' dedi. Peki dedim, bu karavan tekrar yanma ihtimali var mı? 'Evet' diye cevap verdi. Sonra karavanı gel al, masraflarını karşılanacak denildi. 8000-9000 TL arası masraf ettim, tesisat değişecek diye. Bana şaka gibi 1000 TL gönderildi. Konya firması Köken Plaza malının arkasında durmuyor. Bu olay daha kötü de bitebilirdi. Karavanda kettle bile kullanılmıyor, kablolar ısınıyor. Benim başım ağrıdı, sizinkiler ağrımasın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ali
Ali

Alınan karavan Köken Karavan üretimi değildir. Üretim tesisimiz sadece Afyonkarahisar'dadır. Bahse konu karavan spot satılmıştır. Karavan satıldıktan sonra müşteri tarafından takılan elektrik sistemi vardır. Buna rağmen müşteri ile tarafımca ilgilenilmiştir. Kaldı ki kendisine daha önce de yardımcı olunmaya çalışmışlardır. (Omega karavan) Ankara'da yardımcı olunması için Şevket Bey tarafından gönderilen servis sürekli aktif çalışan kişilerdir. Ulaşılmama söz konusu değildir. Karavancılar bilirler ki; Moto karavan ve çekme karavanlar dahil hiçbirinde ısıtıcı kullanılması söz konusu değildir. Kendisi de elektrikçi olduğunu söylemektedir. Her şeye rağmen tekrar kendisine yardımcı olunmuş ve eksiklikleri müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmiştir. (Yetkisiz müdahale ile garanti dışında olmasına rağmen) Şikayetle ilgili karavana yapılan son kullanıcı eklentilerini de video olarak paylaşıyoruz.

Bektaş
Bektaş
Şikayet Sahibi

Çektiğiniz silikonların videosunu da atar mısınız

Bektaş
Bektaş
Şikayet Sahibi

Ayrıca karavanın kablolar yandığında hiçbir 220 volt çalışmıyordu ve karavanı bana satarken bu karavan spot diye satılmadı o 1 belgesi ve fatura köken karavan tarafından kesildi ayrıca Ankara'daki verilen servis numarası bir sefer aradım cevaplayan arkadaş bana dedi getirin bakalım sonraki aramalarıma kesinlikle cevap vermedi Ali bey biliyorsunuz ki bırakın Ankara'daki servisi Konya'ya geldiğimde cumartesi günü arama kayıtları ve sizinle yazışmalarımız var WhatsApp'tan Şevket bey'e ulasa bildim mi cumartesi günü cuma günü karavanı bıraktığımda bugün olamayacağım orada yarın beraber bakalım dedi Şevket bey ama cumartesi günü kesinlikle telefonu kapalıydı. Beni Konya'da bir gün boşa beklettiler bunu siz daha iyi biliyorsunuz ben güneş paneli takmadan kameraları takmadan karavan şarıl şarıl su alıyordu hidrofor çalışmıyordu bütün yorumlarda haklı olan hep sizin taraf haksız olan ise son kullanıcı

Bektaş
Bektaş
Şikayet Sahibi

Ali bey ben karavan alırken köken tarafından fatura kesildi a firması b firması beni bağlamıyor Benim sıkıntım 220 volt çekilen kabloların çok zayıf olması ve çok kalitesiz olması yangının çıkma sebebi 220 volt elektrik kablolarından dolayı çıktı takılan kameralar ayrıca güneş paneli kesinlikle su almıyor su alan kısım takılan camın kenarından alıyor ve dışarısı gözüküyor bunu orada çalışan arkadaşa karavanı alırken gösterdim buraya silikon yapılmamış dedim kendi de gözüyle gördü eğer eğer 220 volt tesisatınıza güveniyorsanız ufak bir UFO takalım çalıştıralım 220 volt dışarıdan elektrik ile bu kablolar aynı şekilde Alev alacaktır firmanıza güveniyorsanız noter huzurunda yapalım bu testi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Köken Otomotiv Plaza Karavan Elektrik Sorunu Ve Fatura Eksikliği Sorunu

profile
05 Ağustos 2024 12:52
9.327
Köken Otomotiv Plaza Karavan Elektrik Sorunu Ve Fatura Eksikliği Sorunu
Köken Otomotiv Plaza Karavan Elektrik Sorunu Ve Fatura Eksikliği Sorunu
Köken Otomotiv Plaza Karavan Elektrik Sorunu Ve Fatura Eksikliği Sorunu

Pazar Otomotiv (Eyüp) Garantili Araç Satışı Mağduriyeti!

profile
07 Ekim 2024 23:31
6.941
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ağustos 2024 12:39
4.177
Abaylar Grup Bayi Hizmetleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Abaylar Grup Bayi Hizmetleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Abaylar Grup Bayi Hizmetleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Abaylar Grup Bayi Hizmetleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Benzer Şikayet Yaz