Karavanımda Yangın Tehlikesi Ve İlgisizlik




Geçen yıl Köken Plaza'dan çekme karavan aldım. Aldıktan sonra ilk yağmurda camdan su aldı ve anormal şekilde pilot teker dönerken şasi yamuluyordu. Aradım, o zaman T** Bey vardı, bana bir numara verdi. Servisi aradım, o da Ankara'da bir servis numarası verdi. Onu da aradım, cevap vermedi. Aradan zaman geçti. Perdeler su aldığı için deforme oldu ve sarkma yaptı. Karavan ile şehir dışına çıktım. Gece hiçbir şey çalışmıyorken bir kablo kokusuna uyandım. Dışarı çıktım ve akünün orada sigorta kutusunun alev aldığını gördüm. Hemen söndürdüm (bu arada mesleğim elektrik ve elektronik). Sonra 20 dakika sonra dışarıdan biri karavana vurdu, 'Aşağı in hemen' diye. Dışarı çıktım, arka stoptan tekrar yanmaya başlamış. Çevredekilerle yanan kısmı söndürdük. Hemen Köken'den A** Bey'i aradım, durumu anlattım, görsel yolladım. Yarın durumla ilgileneceğini söyledi. Sabah görüştüğümüzde, onlara fason karavan yapan firma ile görüşmemi istediler. Konya Omega Karavan'ı aradım ve 'Karavanı getirin, yardımcı olalım' dedi S***** Bey. Ben karavanı belli süre sonra Konya'ya götürdüm, sorunları tek tek anlattım. Firma sahibi şehir dışında olduğunu söyledi ve yarın geleceğini belirtti. Ben de o gece Konya'da otelde kaldım. Sabah olunca aradım, beyefendinin telefonu kapalıydı ve mecburen Ankara'ya döndüm. Tam bir hafta karavan orada kaldı. Yanan kabloları değiştirecekti, değiştirmemiş. Kablolar en kalitesiz kablo, ek yapmış, camlara silikon çekmemiş. Daha neler neler. Soruyorum, bu tesisat neden değişmedi? 'Değiştiremem' dedi. Peki dedim, bu karavan tekrar yanma ihtimali var mı? 'Evet' diye cevap verdi. Sonra karavanı gel al, masraflarını karşılanacak denildi. 8000-9000 TL arası masraf ettim, tesisat değişecek diye. Bana şaka gibi 1000 TL gönderildi. Konya firması Köken Plaza malının arkasında durmuyor. Bu olay daha kötü de bitebilirdi. Karavanda kettle bile kullanılmıyor, kablolar ısınıyor. Benim başım ağrıdı, sizinkiler ağrımasın.











Alınan karavan Köken Karavan üretimi değildir. Üretim tesisimiz sadece Afyonkarahisar'dadır. Bahse konu karavan spot satılmıştır. Karavan satıldıktan sonra müşteri tarafından takılan elektrik sistemi vardır. Buna rağmen müşteri ile tarafımca ilgilenilmiştir. Kaldı ki kendisine daha önce de yardımcı olunmaya çalışmışlardır. (Omega karavan) Ankara'da yardımcı olunması için Şevket Bey tarafından gönderilen servis sürekli aktif çalışan kişilerdir. Ulaşılmama söz konusu değildir. Karavancılar bilirler ki; Moto karavan ve çekme karavanlar dahil hiçbirinde ısıtıcı kullanılması söz konusu değildir. Kendisi de elektrikçi olduğunu söylemektedir. Her şeye rağmen tekrar kendisine yardımcı olunmuş ve eksiklikleri müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmiştir. (Yetkisiz müdahale ile garanti dışında olmasına rağmen) Şikayetle ilgili karavana yapılan son kullanıcı eklentilerini de video olarak paylaşıyoruz.