Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karavanımda Yangın Tehlikesi Ve İlgisizlik

Karavanımda Yangın Tehlikesi Ve İlgisizlik
Karavanımda Yangın Tehlikesi Ve İlgisizlik
Karavanımda Yangın Tehlikesi Ve İlgisizlik
Karavanımda Yangın Tehlikesi Ve İlgisizlik
+1
5 Aralık 2024 00:018.485

Geçen yıl Köken Plaza'dan çekme karavan aldım. Aldıktan sonra ilk yağmurda camdan su aldı ve anormal şekilde pilot teker dönerken şasi yamuluyordu. Aradım, o zaman T** Bey vardı, bana bir numara verdi. Servisi aradım, o da Ankara'da bir servis numarası verdi. Onu da aradım, cevap vermedi. Aradan zaman geçti. Perdeler su aldığı için deforme oldu ve sarkma yaptı. Karavan ile şehir dışına çıktım. Gece hiçbir şey çalışmıyorken bir kablo kokusuna uyandım. Dışarı çıktım ve akünün orada sigorta kutusunun alev aldığını gördüm. Hemen söndürdüm (bu arada mesleğim elektrik ve elektronik). Sonra 20 dakika sonra dışarıdan biri karavana vurdu, 'Aşağı in hemen' diye. Dışarı çıktım, arka stoptan tekrar yanmaya başlamış. Çevredekilerle yanan kısmı söndürdük. Hemen Köken'den A** Bey'i aradım, durumu anlattım, görsel yolladım. Yarın durumla ilgileneceğini söyledi. Sabah görüştüğümüzde, onlara fason karavan yapan firma ile görüşmemi istediler. Konya Omega Karavan'ı aradım ve 'Karavanı getirin, yardımcı olalım' dedi S***** Bey. Ben karavanı belli süre sonra Konya'ya götürdüm, sorunları tek tek anlattım. Firma sahibi şehir dışında olduğunu söyledi ve yarın geleceğini belirtti. Ben de o gece Konya'da otelde kaldım. Sabah olunca aradım, beyefendinin telefonu kapalıydı ve mecburen Ankara'ya döndüm. Tam bir hafta karavan orada kaldı. Yanan kabloları değiştirecekti, değiştirmemiş. Kablolar en kalitesiz kablo, ek yapmış, camlara silikon çekmemiş. Daha neler neler. Soruyorum, bu tesisat neden değişmedi? 'Değiştiremem' dedi. Peki dedim, bu karavan tekrar yanma ihtimali var mı? 'Evet' diye cevap verdi. Sonra karavanı gel al, masraflarını karşılanacak denildi. 8000-9000 TL arası masraf ettim, tesisat değişecek diye. Bana şaka gibi 1000 TL gönderildi. Konya firması Köken Plaza malının arkasında durmuyor. Bu olay daha kötü de bitebilirdi. Karavanda kettle bile kullanılmıyor, kablolar ısınıyor. Benim başım ağrıdı, sizinkiler ağrımasın.

Yorumlar

5 Aralık 2024 14:01

Alınan karavan Köken Karavan üretimi değildir. Üretim tesisimiz sadece Afyonkarahisar'dadır. Bahse konu karavan spot satılmıştır. Karavan satıldıktan sonra müşteri tarafından takılan elektrik sistemi vardır. Buna rağmen müşteri ile tarafımca ilgilenilmiştir. Kaldı ki kendisine daha önce de yardımcı olunmaya çalışmışlardır. (Omega karavan) Ankara'da yardımcı olunması için Şevket Bey tarafından gönderilen servis sürekli aktif çalışan kişilerdir. Ulaşılmama söz konusu değildir. Karavancılar bilirler ki; Moto karavan ve çekme karavanlar dahil hiçbirinde ısıtıcı kullanılması söz konusu değildir. Kendisi de elektrikçi olduğunu söylemektedir. Her şeye rağmen tekrar kendisine yardımcı olunmuş ve eksiklikleri müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmiştir. (Yetkisiz müdahale ile garanti dışında olmasına rağmen) Şikayetle ilgili karavana yapılan son kullanıcı eklentilerini de video olarak paylaşıyoruz.

Benzer Şikayetler

Köken Otomotiv Plaza Karavan Elektrik Sorunu Ve Fatura Eksikliği Sorunu

5 Ağustos 2024 12:529.327

23 Haziran 2024'te Köken Plaza Karavan İstanbul Üsküdar Zeynep Kamil şubesinden aldığım karavanın şarj tutmama sorunu va...

Köken Otomotiv Plaza Karavan Elektrik Sorunu Ve Fatura Eksikliği Sorunu
Köken Otomotiv Plaza Karavan Elektrik Sorunu Ve Fatura Eksikliği Sorunu
Köken Otomotiv Plaza Karavan Elektrik Sorunu Ve Fatura Eksikliği Sorunu
1 Destek3 Yorum

Pazar Otomotiv (Eyüp) Garantili Araç Satışı Mağduriyeti!

7 Ekim 2024 23:316.941

İnternetten aracı gördük, gittik baktık, iyi kötü birkaç araç aldık. Topladık, bu işte acemi değiliz. Farları, tamponu v...

1 Destek1 Yorum
1

Abaylar Grup Bayi Hizmetleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

6 Ağustos 2024 12:394.177

Motorumu ilk aldığımda sol kuyruk ve grenajı kırılmış ve çizilmişti fakat ben bunu sürdükten 2 km sonra fark ettim. Heme...

Abaylar Grup Bayi Hizmetleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Abaylar Grup Bayi Hizmetleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Abaylar Grup Bayi Hizmetleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Abaylar Grup Bayi Hizmetleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği