Denizli Kök Çelik Kapı’dan Teslim Edilmeyen Çelik Kapı Ve 16.000 TL İadesi Şikayeti

20 Mayıs tarihinde Denizli merkezde bulunan Denizli Kök Çelik Kapı firmasından bir adet çelik kapı için 16.000 TL’yi peşin olarak kart ile ödeyerek sipariş verdik. Sipariş sırasında kapının en geç 10 gün içinde teslim edilip takılacağı açıkça söylendi, ancak bugün itibarıyla yaklaşık 49 gün geçmesine rağmen kapı hâlâ teslim edilmemiş durumdadır.

Bu süre boyunca firmayı defalarca aramamıza rağmen telefonlara kasıtlı olarak cevap verilmedi, mesajlarımıza hiçbir şekilde dönülmedi. Eşim ısrarla aramaya devam ettiğinde “Biz size döneceğiz” denilerek oyalandı ve yine hiçbir dönüş yapılmadı. Eşim yüz yüze görüşmek için iş yerlerine gittiğinde, kapının cumartesi günü getirileceği ve takılacağı söylenerek tekrar oyalanıp geri gönderildi. Ne o cumartesi, ne de sonraki cumartesilerde kapı getirildi, verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.

Daha sonra eşim tekrar telefonla aradığında çağrılar meşgule atılarak adeta bilerek kaçıldı. Eşim bir kez daha dükkana gidip durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğini söyleyince bu kez de özür dileyip çarşamba günü takacaklarını söylediler. Bugün çarşamba sabahı eşim aradığında yine telefonları meşgule attılar ve bu sefer de cuma günü geleceklerini söylediler. Her seferinde farklı bir bahane uydurup tarihi öteleyerek bizi açıkça oyaladılar, buna rağmen ödediğimiz 16.000 TL’yi de iade etmediler.

Bir firmanın müşterisiyle bu kadar umursamaz, ciddiyetsiz ve sorumsuz davranması kabul edilemez. Hem paramızı kullanıp hem de hiçbir hizmet sunmamaları, telefonlara bile çıkmayıp sürekli tarih vererek oyalamaları iyi niyetten tamamen uzaktır. Bu firmaya güvenim tamamen bitmiştir. Denizli Kök Çelik Kapı’dan ödediğim 16.000 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Artık bu firmayla hiçbir şekilde çalışmak istemiyor, çelik kapı ihtiyacımı başka bir firmadan karşılayacağımı açıkça belirtiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı da özellikle ifade ediyorum.