Zamanı Geçmemiş Siparişim Kapalı Duyurusu Nedeniyle İptal Edildi

1 Nisan 2026 tarihinde saat 23.57’de Köfteci Yusuf Bandırma şubesi için Trendyol GO uygulaması üzerinden sipariş verdim. Uygulamada son sipariş saatinin henüz dolmamış olmasına rağmen, siparişim yaklaşık 40 dakika sonra restoran tarafından kendiliğinden iptal edildi.

İptal gerekçesi olarak dükkanın kapatıldığı ve bu nedenle siparişimin hazırlanmadığı bilgisiyle karşılaştım. Son sipariş saatinden önce verilen bir siparişin, üstelik bu kadar zaman geçtikten sonra “dükkanı kapatma” gerekçesiyle iptal edilmesini hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Köfteci Yusuf’tan bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını, Bandırma şubesinin bu konudaki uygulamasının incelenmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.