Yük Asansörü Olarak Belirtilen Asansörde Engelli Müşteriye Yasak

Ben ortopedik engelli bir vatandaşım ve tekerlekli sandalye kullanıyorum. Köfteci Yusuf’un Ankara Keçiören Akyurt Bağcı Caddesi şubesine uzun süredir sık sık gelen bir müşteriyim ve bugüne kadar her gelişimde asansörü kullanmama herhangi bir sorun çıkmadı.

Ancak 10.09.2026 tarihinde saat 20:00 civarında, başka bir çıkış imkanım olmamasına rağmen asansörü kullanamayacağım söylendi. Görevli olarak kendisini tanıtan R**** Bey, asansörün yük asansörü olduğunu belirterek kullanmama izin vermedi ve “Gerekli mercilere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı. Tekerlekli sandalye kullanan bir engelli olarak oradan inip çıkabilmem için asansörden başka bir seçeneğim yokken, bu şekilde engellenmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Daha önce defalarca kullandığım asansörün bu kez hiçbir makul açıklama olmadan tarafıma yasaklanmasını ve engelli bir müşteri olarak bu tutumla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Bu olayın incelenmesini, engelli müşterilere yönelik bu yaklaşımın düzeltilmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubede kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

“1 Dost yüzlerce dost kazandırır” anlayışına yakışan, engelli bireyleri gözeten bir yaklaşım sergilenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.