Yozgat Köfteci Yusuf Şubesinde İki Saat Gecikme Ve Eksik Sipariş

6 Mart günü saat 17.58’de Yozgat Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti üzerinden 2 adet patatesli burger menü siparişi verdim. Ödemeyi kuponla birlikte toplam 350 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince, saat 19.59 civarında siparişi kendim şubeye gidip teslim almak zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde verilen ürünlerin eksik olduğunu fark ettim. Özellikle kola 1 tane verilmişti, bunu hemen personele söyledim. Personel “Tamam, eksikleri koyuyorum” dedi, sadece kolayı ekleyip paketi o şekilde verip beni gönderdiler. Ancak eve geldiğimde siparişimin hâlâ olması gerektiği gibi olmadığını, başta anlaştığımız şekilde 2 burger, 2 patates ve içeceklerin düzgün şekilde hazırlanmadığını gördüm.

Hem yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşamam hem de siparişi almaya özellikle şubeye gitmek zorunda kalıp buna rağmen eksik ve yanlış ürünle karşılaşmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini, ödediğim ücret ve gönderilen ürünler konusunda gerekli telafinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Yozgat şubesindeki süreç ve personel ilgisinin gözden geçirilmesini istiyorum.