Yeşillenmiş Köfte Gönderimi Ve Şubedeki Saygısız Yaklaşım

06.08.2026 tarihinde Samsun Çarşamba’daki Delta Park AVM Köfteci Yusuf şubesinden Trendyol GO üzerinden köfte siparişi verdim. Sipariş numaram #11482039384, bu sipariş için toplam 450 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında köftenin görüntüsü son derece kötüydü ve görsellerde de paylaştığım üzere üzerinde belirgin şekilde yeşillenmiş kısımlar bulunuyordu.

Bunun üzerine şubeyi arayarak durumu anlattım; ancak telefondaki kişi son derece lakayıt ve umursamaz bir üslupla konuştu. Ürünleri kontrol etmeden mi gönderiyorsunuz diye sorduğumda, “ediliyor dedik ya hanımefendi” şeklinde yanıt verdi ve Trendyol GO siparişi olduğu için bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ne ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de özür dilendi.

Trendyol GO ile görüşüp iade talebi oluşturdum ve şikayet kaydı bıraktım. Sonrasında ödediğim ücretin iadesi onaylandı. Ancak hem bozuk/yeşillenmiş ürün gönderilmesi hem de şubenin ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle yaşadığım olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını, bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.