Yanmış Köfte Ve Bonfile, Uzun Bekleme Ve Hijyen Eksikliği

07.09.2026 tarihinde saat 16:29 civarında Antalya Serik Taşağıl Köfteci Yusuf şubesini ziyaretim sırasında, hem sunulan yemeklerin kalitesi hem de servis ve hijyen konusundaki yetersizlikler nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş ettiğim bonfile ve köftenin kalitesi kabul edilemeyecek derecede kötüydü. Ürünler, eklediğim fotoğrafta da görülebileceği üzere yanmış halde ve bu şekilde servis edildi. Bu seviyede yanmış bir ürünün mutfak kontrolünden geçip müşteriye sunulmasını, Köfteci Yusuf gibi bilinen bir markada kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca siparişimi verdikten sonra yaklaşık 30 dakika boyunca herhangi bir servis yapılmadan bekledim. Ancak bu sürenin sonunda masaya meze ve su getirildi. Servis sürecindeki bu gecikmenin yanı sıra personelin yaklaşımını da oldukça ilgisiz, yetersiz ve müşteri memnuniyetinden uzak buldum.

Şubede bulunduğum süre boyunca genel hijyen konusunda da rahatsız edici bir tablo gözlemledim. Gıda kalitesi, servis hızı, personel ilgisi ve hijyen gibi temel konularda bu derece düşük bir standartla karşılaşmak, bu markadan beklentimin çok altında kaldı.

Yanmış ve kabul edilemeyecek durumda servis edilen ürünler, sipariş sonrası yaşanan yaklaşık 30 dakikalık servis gecikmesi, servis personelinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı ile şubede gözlemlediğim hijyen eksikliklerinin yetkili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimin yalnızca bireysel bir hizmet kusuru olarak kalmaması, aynı şubede yemek yiyen diğer müşterilerin de benzer problemler yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını özellikle rica ediyorum. Konu hakkında yapılacak inceleme ve alınacak aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.