Uzun Bekleme Ve Yanık Yemek Nedeniyle Şikayet

Denizi Sinpaş Aqua Mall Köfteci Yusuf şubesine ailemle birlikte yemek için gittik. Üç kişilik sipariş ve çocuğum için ayrıca bir sipariş verdik. Çocuğumun siparişi yaklaşık 50 dakika sonra geldi ve gelen et şiş tamamen yanmış durumdaydı.

Benim siparişim ise üzerinden 1 saat geçmesine rağmen masamıza hiç gelmedi. Defalarca sormamıza rağmen her seferinde “5 dakikaya geliyor” denilerek geçiştirildik, ancak yine de servis yapılmadı. Yanık gelen yemeği özellikle belirttiğim halde sadece üzgün bir yüz ifadesiyle karşılandım, herhangi bir çözüm sunulmadı, özür dilenmedi ya da telafi teklif edilmedi.

Hem uzun bekleme süresi hem de yanık ve eksik servis nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili şube personeli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir hizmet anlayışının sağlanmasını bekliyorum.