to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde saat 20:14’te Köfteci Yusuf İstanbul Avrupa Alibeyköy şubesinden kendi web siteniz üzerinden paket siparişi verdik. Saat 22:45 olmasına rağmen siparişimiz hala teslim edilmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinize iki kez ulaşmaya çalıştık, onlara ulaşmak bile oldukça zor oldu. Sonrasında aşağıdaki numaradan aranarak siparişimizdeki ürünlerden birinin ellerinizde kalmadığı, istersek farklı bir ürünle değiştirilebileceği söylendi, biz de sorun olmadığını belirttik. Bu görüşmeden sonra aynı numarayı defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı.
Öncesinde kurye için “yola çıktı, geliyor” denilmesine rağmen, daha sonra aradığımızda bu kez kuryenin Alibeyköy şubenizde tartışma yaşadığı gerekçesiyle paketi geri götürdüğü ve siparişi bize ulaştırmadan teslim etmediği bilgisi verildi. Teslimat adresi Kağıthane / Nurtepe bölgesindeydi. Sipariş kapıda ödeme olacaktı, fakat ne bir telafi ne de özür sunuldu, hatta arayıp siparişin iptal edildiğini bile söyleme zahmetinde bulunulmadı.
Markanıza hiç yakışmayan bir durum bu ve geçen sene de benzer gecikme sorunu yaşamıştık. Asla bir düzelme yapılmamış. Etleriniz lezzetli, restoranlarınızda hizmetiniz belki iyi ama kesinlikle paket servis tarafında hiçbir şekilde memnuniyet sağlayamıyorsunuz, bu durum markanıza yakışmıyor.
09.03.2026 tarihinde saat 17:27’de Köfteci Yusuf’tan telefonla sipariş verdim ve en geç 1 saat içinde teslim edileceği söylendi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim gelmeyince saat 19:05’te müşteri hizmetlerini aradım. Bana siparişimin oluşturulmuş göründüğünü ancak lokasyona ulaşılamadığın...
16/02/2026 günü saat 17.30 civarında Köfteci Yusuf İstanbul Alibeyköy şubesinden yaklaşık 1.880 TL’lik paket servis siparişi verdim. Siparişim tam 3 saat sonra teslim edildi ve ekmekli olan ürünler başta olmak üzere tüm ürünler buz gibi olmuştu. Bu şubeden son 6 paket siparişimde de siparişlerin ge...
Köfteci Yusuf’tan 3 Ocak günü saat 16.18’de İstanbul Bahçelievler bölgesine verdiğimiz sipariş, yaklaşık 2 saat gecikmeyle teslim edildi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayıp siparişin hâlâ gelmediğini, ürünlerin sıcak gönderilmesini özellikle belirtmemize rağmen, gelen ürünler hem soğuk hem d...
Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden 15.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesinden online sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu gecikme üzerine kurye kapıya geldiğinde, hem kuryeyle hem de aynı anda sipariş hattıyla ...
15.02.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden, telefon numaram 5444****50 ile saat 19:54’te online sipariş verdim. Siparişim Şişli Abide-i Hürriyet Caddesi şubesinden alındı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca saat 22:33 civarında canlı ...
Yorumlar