Köfteci Yusuf’tan Geciken Teslimat Ve Yanlış Adres Sorunu

09.03.2026 tarihinde saat 17:27’de Köfteci Yusuf’tan telefonla sipariş verdim ve en geç 1 saat içinde teslim edileceği söylendi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim gelmeyince saat 19:05’te müşteri hizmetlerini aradım. Bana siparişimin oluşturulmuş göründüğünü ancak lokasyona ulaşılamadığını söylediler, herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Sipariş kapıda ödeme olacaktı, ancak bu kadar bekletilip net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti.

Ayrıca bir gün önce de Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Adres kısmına açıkça Ataşehir adresimi yazmama rağmen, sipariş Ümraniye’deki bir adrese gönderilmiş. Sistemle sorun yaşamamak için özellikle kurye aradığında kendisine adresi tekrar ve net bir şekilde ilettim. Buna rağmen, kurye dalga geçer gibi “beyefendi siparişiniz Ümraniye diye gerçekleştirilmiş” diyerek, sanki hata bendeymiş gibi bir tavır sergiledi.

Son zamanlarda hem kendi yaşadığım bu örneklerde hem de çevremden duyduklarımda, Köfteci Yusuf’un sipariş, adres ve teslimat süreçlerinde genel bir ciddiyetsizlik ve özensizlik olduğu izlenimini ediniyorum. Müşteri hizmetlerinden şikayet kaydı açılmasını talep ettim ve firmanın bu durumu artık daha ciddiye almasını, adresleme ve teslimat süreçlerini kalıcı olarak iyileştirmesini ve çalışanlarına müşteriye karşı daha saygılı, dikkatli olmaları için gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini bekliyorum.