Teslimat Gecikmesi Ve İade Bilgilendirmesi Yokluğu

11 Nisan saat 20.06’da Köfteci Yusuf Sapphire şubesinden kendi uygulaması üzerinden 821 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi, bu süre içinde 3 kere aradım ve her seferinde kurye yolda denilerek oyalandım.

Son yaptığım aramada ise bu kez kuryelerinin olmadığı, bu yüzden siparişi getiremeyecekleri müşteri temsilcisi tarafından söylendi. Üstüne bir de müşteri temsilcisi, istersem şubeye kendim gidip alabileceğimi söyledi. Evde iki küçük çocuğum olduğu ve çıkma imkanım olmadığı için bunu kabul edemedim, bu süreçte çocuklar da aç kaldı. Buna rağmen siparişimin iptal edildiğine veya ücret iadesine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne siparişim geldi ne de ödediğim ücretle ilgili net bir bilgi verildi.

Hem 2 saat boyunca bekletilmem, hem çalışanların bu şekilde çözüm sunması hem de sonrasında açık ve zamanında bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişimin durumunun net olarak açıklanmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.