Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Desteği

21 Ocak saat 20:00 civarında Başakşehir’deki adresime gelmek üzere Köfteci Yusuf sipariş hattını arayarak yaklaşık 1.061 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken 30–45 dakika arası bir teslimat süresi bilgisi verildi; ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Gecikme üzerine sipariş hattını arayıp durumu ilettiğimde, bana kurye beklediklerini ve bu konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne sipariş iptali, ne makul bir açıklama, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.

Hem belirtilen teslim süresinin bu kadar aşılması hem de müşteriyle ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu gecikmenin ve ilgisizliğin açıklanmasını, siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.