to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat tarihinde Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden Beylikdüzü İstanbul Güzelyurt şubesinden 4918561 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra kendisini kurye olarak tanıtan bir kişi beni arayarak, sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığını, istersem farklı bir ürün getirebileceğini söyledi. Ben de bunu kabul etmedim ve neden kurumsal bir hat ya da şube telefonu üzerinden aramadıklarını sordum; kurye ise bana “Ne fark eder, ben de kuryeyim” şeklinde cevap verdi. Sonuç olarak ürün bana hiç teslim edilmedi ve ben de siparişin iptal edilmesini istedim.
Aradan geçen zamana rağmen bugün itibarıyla kredi kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi. Aynı gün tüm mail adreslerinize durumu detaylıca ilettim, ayrıca çağrı merkezi ile de defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün teslim edilmediği halde ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimle ilgili ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17 Ekim saat 13:00’te Köfteci Yusuf’un İstanbul Esentepe Mahallesi şubesinden, kendi uygulamaları üzerinden 4302326 numaralı siparişi verdim. Siparişimin tutarı 1.180,50 TL’dir ve kredi kartı ile peşin ödeme yaptım. Ancak aradan 4 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve elim...
7 Eylül Pazar günü saat 19.59’da Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden İstanbul Halkalı şubesinden 4073877 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 550 TL’dir. Siparişimin üzerinden 3 saat geçmesine rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı. Üstelik sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünü...
04.10.2025 tarihinde saat 14:58'de Köfteci Yusuf'un İstanbul Sarıyer şubesinden web sitesi üzerinden 1.500 gr kıyma ve 500 gr kuyruk yağı siparişi verdim (Sipariş No: 4226463). Toplamda 1.050,50 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişim sistemde 15:00 civarında “kuryeye teslim edildi”...
14.02.2026 tarihinde saat 17:11’de İstanbul Bakırköy Meydan Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Uzun süre siparişim gelmeyince saat 18:30’da merkezi aradım, şubeye ulaşamadıklarını ve şube yetkilisinin bana geri dönüş yapacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Saat 19:00 civarın...
9 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Üniversite Caddesi Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4257964 numaralı siparişi verdim. Siparişi 17.36'da oluşturdum ancak saatlerce “kurye bekleniyor”, “tek kuryemiz var” gibi bahanelerle bekletildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
Yorumlar