to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı
15 Şubat tarihinde Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden Beylikdüzü İstanbul Güzelyurt şubesinden 4918561 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra kendisini kurye olarak tanıtan bir kişi beni arayarak, sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığını, istersem farklı bir ürün getirebileceğini söyledi. Ben de bunu kabul etmedim ve neden kurumsal bir hat ya da şube telefonu üzerinden aramadıklarını sordum; kurye ise bana “Ne fark eder, ben de kuryeyim” şeklinde cevap verdi. Sonuç olarak ürün bana hiç teslim edilmedi ve ben de siparişin iptal edilmesini istedim.
Aradan geçen zamana rağmen bugün itibarıyla kredi kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi. Aynı gün tüm mail adreslerinize durumu detaylıca ilettim, ayrıca çağrı merkezi ile de defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün teslim edilmediği halde ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimle ilgili ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi için defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak 10 gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadım ve bu durum beni çok mağdur etti. Markanın bu tutumu alışveriş yapma isteğimi tamamen ortadan kaldırdı.
