Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteriye Yüklenen Sorumluluk

25 Şubat günü saat 16.00’dan beri Çekmeköy ve Sancaktepe şubelerinden verdiğim siparişi bekliyorum. Yaklaşık 600 TL’lik siparişim için 5–6 kez şubeleri arayıp durumu sorduğumda her defasında ürünün geleceği söylendi, ancak iftara kadar ürünüm hiç teslim edilmedi.

Tüm bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama aldım. Son olarak bunun müşteri kaynaklı bir sorun olduğu tarafıma iletildi; ürünüm gelmediği halde sorumluluğun bana yüklenmesi hem saygısızca hem de kabul edilemez bir yaklaşım oldu.

Verdiğim siparişin zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli görülen telafinin sağlanmasını istiyorum.