to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çekilen 361 TL Ücretin İadesi Talebi
18.02.2026 tarihinde saat 16:53’te Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden Pendik İDO şubesinden 4929873 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi İş Bankası Maksimum kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen 3 saat geçmesine ve müşteri hizmetlerini 3 defa aramama rağmen siparişim teslim edilmedi.
Son olarak kurye beni arayarak bir kaza yaşandığını, bu nedenle siparişin geciktiğini ve istersem iptal edilebileceğini söyledi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen provizyonda görünen 361 TL tutarındaki ödemenin daha sonra kartımdan çekildiğini fark ettim.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayetimin ilgili departmana iletileceğine dair klasik bir geri bildirim aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Hem siparişim gelmedi hem de ücretim tahsil edildi. Mağduriyetimin giderilerek 361 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş ekran görüntüsü
Markanın ilgisizliği tüm güvenimi sarstı.
Mh ni tüm aramalarıma rağmen her defasında kayıt oluşturup hiçbir dönüş yapmadılar. 11.03.2026 tarihinde e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. 16.03.2026 tarihinde ücretimin iade edildiğini banka bildiriminden öğrendim. Mh nin bilgi vermek ya da özür amaçlı dönüş yapmaması şaşırttı.
