to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Getir Uygulamasında Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Avcılar şubesinden sipariş verdim. Ancak siparişim teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Siparişten sonra hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Köfteci Yusuf’un 444 61 62 numaralı hattını dünden beri defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmemektedir. Getir uygulaması üzerinden de durumu bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Ortada ne teslim edilen bir ürün ne de muhatap alındığım bir çözüm bulunmaktadır. Hem zamanım hem de param boşa gitmiştir. Getir ve Köfteci Yusuf gibi kurumsal firmalardan bu tür bir mağduriyet yaşamayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ücret iademin acilen yapılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık iki gündür Köfteci Yusuf Avcılar şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve siparişimle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
İletişim numarasından ulaşamamak hem zaman kaybına yol açtı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bir işletmenin müşterisine bu kadar ulaşılamaz olması kabul edilebilir değil.
Avcılar şubesinin bu iletişim sorunu için benden özür dilemesini ve müşterilerin telefonla rahatça ulaşabildiği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
