Tatlıda Canlı Böcek Ve Yetersiz İlgi: Hijyen Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

05/09/2025 tarihinde saat 17:00 civarında Köfteci Yusuf Pendorya AVM şubesinde yemek yedik. Yemek sonrası ekmek kadayıfı sipariş ettik. Tatlıdan birkaç kaşık aldıktan sonra, tahinin üzerinde canlı bir böcek olduğunu fark ettik. Durumu ilk siparişimizi alan personele bildirdik, tabağımızı aldı ve farklı yerlere gösterdi. Sonrasında yanımıza gelip "isterseniz yeniden getirelim" diyerek telafi etmek istediler.

Kasada ödeme yaparken durumu tekrar bildirdim ancak kasadaki görevli hiçbir şekilde ilgilenmedi ve geri dönüş yapmadı. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Toplamda 510,00 TL ödeme yaptım; ekmek kadayıfı ise adisyondan silindi. Hayatımda ikinci kez Köfteci Yusuf’a gitmiştim ve böyle bir sorunla karşılaştım. Ücret iadesi, özür ve özellikle hijyen önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Fiş numaram: 0006, 05/09/2025 17:16:43.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.