Susurluk Şubesinde 43 Kişilik Rezervasyonda Menünün Son Dakika Değişikliği Ve Ekmek Yok Sorunu

06.05.2026 tarihinde saat 20:40 için Köfteci Yusuf Susurluk şubesinde tur grubu olarak 43 kişilik rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sırasında menüleri döner menü olarak konuşup buna göre anlaşmamıza rağmen, saat yaklaştığında görüştüğümüzde döner menünün kalmadığı ve onun yerine hamburger verileceği söylendi.

Misafirlerimiz hamburger menüyü kabul etmedi. Biz de menüyü ekmek arası köfte olarak değiştirmek istediğimizi belirttik ancak bu kez de bize ekmek olmadığını, sadece hamburger verebileceklerini ve hamburger ekmeği sipariş ettiklerini ilettiler. Misafirlerimiz hamburgeri kesinlikle istemediği için, mecburen porsiyon olarak anlaşmak zorunda kaldık ve bu defa da menüde içecek olmadığı için ekstra olarak 1 litrelik içeceklerden sipariş vermek zorunda bırakıldık.

Balıkesir bölgesindeki şubelerinizin çoğunda döner bulunmaması ve özellikle rezervasyon yaptırdığımız Susurluk şubesinde yaşadığımız bu düzensizlik ve plansızlık bizde ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Rezervasyonla gelen kalabalık bir tur grubuna, son anda bu şekilde menü değişikliği ve “ekmek yok” gibi gerekçelerle çözüm sunulması kabul edilebilir değil.

Firmadan yaşanan bu süreç için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka misafirlerin de başına gelmemesi için özellikle Balıkesir ve Susurluk şubelerinde ürün planlaması ve rezervasyon yönetimi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.