Stokta Olmayan Et Siparişinin İzin Alınmadan İptali

21.01.2026 tarihinde saat 15.13'te Köfteci Yusuf Yozgat Merkez şubesinden Yemeksepeti üzerinden çiğ kuşbaşı et siparişi verdim. Toplam 450 TL tutarındaki siparişimde 225 TL’lik indirim kuponu kullandım.

Sipariş sonrasında restoran tarafından telefonla aranarak satın aldığım ürünün stokta olmadığı, Yemeksepeti'nin siparişleri kapatamadığı, bu yüzden yerine başka ürün gönderebilecekleri veya siparişi iptal edebilecekleri söylendi. Stokta olmayan ürünü satışa açık tutmaları ve sonrasında satılmayan ürünlerini teklif etmeleri hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor. Ben bu teklifi kabul etmediğimde ise, sanki iptal talebi benden gelmiş gibi davranılarak, indirim kuponu kullanılmış olan siparişim iptal edildi.

Aynı sorunla benzer şekilde karşılaşan çok sayıda kişi olduğunu duyuyorum ve bu durumun artık sistematik hâle geldiğini düşünüyorum. Stokta olmayan ürünlerin Yemeksepeti üzerinden satışa kapatılmasını, indirim kuponu kullanılarak verilen siparişlerin müşterinin onayı olmadan iptal edilmemesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve telafi edilmesini talep ediyorum.