Soğuk Çorba Ve Geciken Teslimat Şikayeti

01 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.42’de Trendyol üzerinden Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden et suyu çorbası, bir porsiyon çıtır, üçlü soğan halkası, patates, sucuk kaşarlı tost ve içli köfte siparişi verdim. Teslimat numaram 958873665. Siparişim ancak saat 13.23 gibi getirildi ve kuryeleri olmadığı için mağazadan teslim edemediklerini, bu nedenle geciktiğini öğrendim. AVM’de tek personel olduğum için iş yerimden çıkma şansım yoktu, bu yüzden ürünleri oradaki çalışan arkadaş getirdi.

Ancak gelen ürünlerin hepsi buz gibiydi. Çorba tamamen soğumuştu, tost ve diğer ürünler de yenilemeyecek kadar soğuktu. Aynı AVM’de personel olarak çalışıyorum ve bu şubeden daha önce de defalarca çorba siparişi verdim, neredeyse her seferinde soğuk geldi ve üç kereye kadar ısıtmak zorunda kaldım. Buna rağmen aynı sorun defalarca yaşanmaya devam etti.

Bu yaşadığım olayda ne ücret iadesi ne de özür talep ediyorum, 300 TL benim için mesele değil. Ancak bu yaklaşım ve bu kalite, Köfteci Yusuf markasına kesinlikle yakışmıyor. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak, özellikle de işim gereği mekandan ayrılamadığım halde bu kadar özensiz servis almak ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratıyor. Bu şubenin özellikle paket ve Trendyol siparişlerinde ürünleri sıcak ve zamanında göndermesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.