Kayseri Kumsal AVM Köfteci Yusuf Şubesinde Kaba Personel Ve Eksik Sipariş Şikayeti

02.05.2026 tarihinde saat 15:15 civarında Kayseri Kumsal AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesine yemek için gittik. Markayı sevdiğimiz ve daha önce tercih ettiğimiz için yine gönül rahatlığıyla gitmiştik ancak çalışanların tavrı bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş vermek için görevlilere yöneldiğimizde, personelin yüz ifadeleri ve tavırları sanki “neden geldiniz” der gibiydi, son derece isteksiz ve kaba bir yaklaşım vardı. Zar zor iki döner, iki et suyu çorbası, ayran ve su siparişimizi verebildik. Masaya ne bir salata ne de eksik ürünlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme geldi; siparişi almakta bu kadar zorlanan personelden salatayı getirmelerini beklemek zaten mümkün olmadı.

Ödemeyi yapmak için kasaya gittiğimde durumu kasiyere anlatarak salatanın neden gelmediğini sordum. Renkli gözlü kasiyer, dalga geçer gibi “gelmedi mi, başka bir şey gelmedi mi” tarzında ciddiyetsiz ve umursamaz cevaplar verdi. Ne bir özür, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Çalışanların genel tavrından, müşterinin memnuniyetinin ve markanın itibarının hiçbir şekilde umurlarında olmadığı çok net anlaşılıyor.

Daha önce Kayseri’deki başka bir Köfteci Yusuf şubesinde de benzer personel sorunları yaşadığım için, bunun şubeye özgü değil, Kayseri genelinde personel kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaşadıklarımızdan dolayı Kayseri Kumsal AVM şubesindeki personelden ve genel olarak Kayseri’deki hizmet anlayışından şikayetçiyiz ve bu yaşananlardan sonra bir daha asla gitmeyi düşünmüyoruz.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, özellikle ilgili şubenin ve genel olarak Kayseri’deki personel tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.