to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde saat 15:15 civarında Kayseri Kumsal AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesine yemek için gittik. Markayı sevdiğimiz ve daha önce tercih ettiğimiz için yine gönül rahatlığıyla gitmiştik ancak çalışanların tavrı bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş vermek için görevlilere yöneldiğimizde, personelin yüz ifadeleri ve tavırları sanki “neden geldiniz” der gibiydi, son derece isteksiz ve kaba bir yaklaşım vardı. Zar zor iki döner, iki et suyu çorbası, ayran ve su siparişimizi verebildik. Masaya ne bir salata ne de eksik ürünlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme geldi; siparişi almakta bu kadar zorlanan personelden salatayı getirmelerini beklemek zaten mümkün olmadı.
Ödemeyi yapmak için kasaya gittiğimde durumu kasiyere anlatarak salatanın neden gelmediğini sordum. Renkli gözlü kasiyer, dalga geçer gibi “gelmedi mi, başka bir şey gelmedi mi” tarzında ciddiyetsiz ve umursamaz cevaplar verdi. Ne bir özür, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Çalışanların genel tavrından, müşterinin memnuniyetinin ve markanın itibarının hiçbir şekilde umurlarında olmadığı çok net anlaşılıyor.
Daha önce Kayseri’deki başka bir Köfteci Yusuf şubesinde de benzer personel sorunları yaşadığım için, bunun şubeye özgü değil, Kayseri genelinde personel kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaşadıklarımızdan dolayı Kayseri Kumsal AVM şubesindeki personelden ve genel olarak Kayseri’deki hizmet anlayışından şikayetçiyiz ve bu yaşananlardan sonra bir daha asla gitmeyi düşünmüyoruz.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, özellikle ilgili şubenin ve genel olarak Kayseri’deki personel tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Kayseri Kartal Kavşağı Köfteci Yusuf şubesinde bugün iftar saatinde çok kötü bir deneyim yaşıyoruz. İftar saati olmasına rağmen siparişlerimiz uzun süre beklemiş ve hâlâ gelmedi; henüz yemeğimizi bile yiyemedik. Yoğunluk olabilir; ancak ilgi ve alaka neredeyse yok. Personel müşterilerle yeterince i...
20 Haziran'da Kayseri Şeker şubenizde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Restoranda garsonlar oldukça ilgisizdi ve müşterilere karşı yüksek sesle, bağırarak iletişim kuruyorlardı. Siparişimi vermeme rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca bekledim ve bu süre sonunda da siparişim gelmedi...
19 Eylül Pazar günü akşam saatlerinde Kayseri kumsmall AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Akşam saat 19:00’dan sonra restoranda iki su, iki porsiyon köfte, bir et suyu çorbası ve bir porsiyon patates siparişi verdik. Ayran istememize rağmen kola getirildi ...
Kayseri Köfteci Yusuf'ta son dakika geldik; siparişimizi temizlik yaptıkları eldivenleriyle yapan personellerden şikayetçiyim. Eldivenlerini değiştirmemize rağmen ilgilenilmedi; üstüne üstüne biz temizlik yapmadık denildi. Halbuki iki saniye eldiven değiştirmek bu kadar zor olmamalı. 80 ile gittim, ...
Kayseri Kartal Bulvarı’ndaki Köfteci Yusuf şubesine 18.31 civarında gittiğimde masaların kirli olduğunu, ortamın genel olarak pis olduğunu ve çalışanların tavana bakarak gezdiğini, müşterileri ve masaların durumunu adeta görmezden geldiklerini gördüm. Ne masalarla ne de hijyenle ilgili herhangi bir ...
Yorumlar