Siparişlerimiz Tam Gelmedi, Personel İlgisizliği Ve Geri Dönüş Yok

17.02.2026 tarihinde saat 12.20 civarında Konya Karatay Fevzi Çakmak şubesine 8 kişi için önceden arayarak rezervasyon oluşturduk. Gittiğimizde 4 köfte, 4 burger ve 4 adet 3’lü çıtır menü siparişi verdik; bir hanımefendi siparişlerimizi aldı. Ancak masaya sadece 2 adet köfte geldi, içeceklerimiz ise yemeğimizin ortasında getirildi, diğer tüm siparişlerimiz unutuldu.

Defalarca sormamıza rağmen siparişi alan personel ilgilenmedi, bizden sonra gelen herkes yemeğini yiyip kalktı; buna rağmen bizim siparişlerimiz tamamlanmadı. Burgerler yaklaşık 40 dakika sonra geldi, 3’lü çıtır menüler ise hiç gelmedi ve sonunda bu siparişleri iptal etmek zorunda kaldık. Kişi başı 340 TL ödeme yaptık; iptal edilen ürünler için ödeme alınmadı fakat yaşadığımız mağduriyet bizim için çok daha önemliydi.

Kasada şikayetimizi iletebileceğimiz bir yer sorduk, sadece “merkez” denildi, ne yaşadığımız bile sorulmadı, en ufak bir ilgi ya da geri dönüş talebi alınmadı. Öğle arası molamızda, kurumsal olduğunu düşünerek özellikle tercih ettiğimiz bir işletmede bu şekilde zor durumda kalmak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşanan süreçle ilgili olarak tarafıma geri bildirim verilmesini ve şubenizdeki personel yaklaşımının, sipariş ve hizmet süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Böyle bir aksaklığın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.