Siparişim 4 Saat Beklememe Rağmen Teslim Edilmedi Ve İptal İadesi Talep Ediyorum

11.01.2026 tarihinde saat 16:11'de Köfteci Yusuf web sitesi üzerinden İstanbul Ümraniye Site Mahallesi Cevahir Caddesi şubesinden 4804609 numaralı siparişimi verdim. Online ödeme ile 751 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişim, yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim. Siparişimin geciktiğini defalarca belirtmeme rağmen, her seferinde sadece “gelecek, yolda” denilerek oyalandım; ancak buna rağmen 4 saat sonunda dahi herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu yaklaşımın müşteriyi yanıltıcı ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum ve bu kadar uzun süre bekletildikten sonra artık siparişin teslim edilmesini istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu siparişimin acilen iptal edilmesini ve 751 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.