Siparişim 3 Saat Teslim Edilmedi Ve Tamamlandı Olarak Görünüyor, İade Talebi

16.08.2026 tarihinde saat 18.31’de Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden Safir şubesinden toplam 560 TL tutarında Metropolcard ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmedi.

Bu süre içinde canlı destek hattına defalarca yazdım, her seferinde “yolda, gelecek” gibi ifadelerle oyalandım. Üzerinden yaklaşık 2 saat geçmişken siparişin iptal edilmesini talep ettiğimde, “sistemde yolda göründüğü için iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bunun üzerine online ödeme yaptığımı, ücret iadesi yapılmasını istediğimi belirttim, bana siparişi geri gönderdiğimde ürünlerin sistemde iptal olacağı ve işlemin o şekilde yapılacağı söylendi.

Siparişimden yaklaşık 3 saat sonra bu kez beni arayarak adres sordular, bu durum karşısında dalga geçiliyormuş gibi hissettim ve artık siparişi istemediğimi açıkça belirttim. Telefonu kapatırken de ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ardından site üzerinden kontrol ettiğimde #48678183 numaralı siparişimin “Tamamlandı” olarak göründüğünü fark ettim.

Hem ürünleri alamadım hem de siparişimin sistemde tamamlanmış görünmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. Metropolcard ile ödediğim 560 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Safir şubesinin ve canlı destek ekibinin bu ihmalkâr tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Ad Soyad: Metin G*******
Sipariş Numarası: 48678183