to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf Çorlu Şubesinde yemek yemek için geldik. Döner siparişi vermek istediğimizde, her seferinde döner yok denilerek geri çevriliyoruz. Zaten stok ve ihtiyaç karşılama konusunda bir eksiklik var. Ancak bu sefer 'evet, döner var' diyerek sipariş alındı ve alınırken 1 saat bekleme süresi olduğu söylendi. Buna rağmen beklemeyi kabul ettik. Sonrasında ise dönerin bittiği ve siparişimizin gelmeyeceği belirtildi. Bunu söyleyen kişi bir şef ve üstüne, 'Ama sipariş almışsınız, en azından diğer şubelerde döner bitince sipariş alamıyoruz' dedim. Hamile olduğumu belirtmeme rağmen, 'Bitti, ben ne yapabilirim?' şeklinde bir tavırla karşılaştım. Sonrasında farklı bir sipariş verdik. Bu sefer de, 'Bekleme süreniz var biliyorsunuz değil mi?' şeklinde bir tavırla karşılaştık. Bekleme süresi sonunda gelen tavuk ve köftelerin dışı yanık, içi ise pişmemişti. Bu durum, personelin tavrı ve sürekli bekletilmek hiç hoş değil. Bilginize sunarım.
16:19’da Tekirdağ Marmara Ereğlisi Köfteci Yusuf için genel çağrı merkezini aradım. Şube telefonunu aradığımı düşünüyordum ancak sipariş birimine yönlendirildim. Hamile olduğumu belirterek, İstanbul yolunda trafik nedeniyle gecikeceğimizi ve 4 kişilik döner siparişimizi önceden ayırtmak istediğimi ilettim. Ancak telefondaki hanımefendi, talebime karşı oldukça ters ve ilgisiz bir şekilde “Sizi anlıyorum ama bunu yapamam” diyerek yardımcı olmadı. Hizmet sektöründe, özellikle hamile müşteriler için biraz daha hassasiyet ve esneklik beklerdim.
Benzer bir durumu daha önce Çorlu şubenizde de yaşadım; siparişim alınmasına rağmen uzun süre bekletildim ve sonunda döner kalmadığı için başka bir şey yemek zorunda kaldım. Bu kadar büyük ve zincir bir işletmede hem çalışanların yaklaşımının hem de hizmet süreçlerinin daha özenli olmasını bekliyorum.
Köfteci Yusuf’tan, ön sipariş imkanı sunulmasını ve çalışanların müşteri taleplerine karşı daha hassas ve çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.
Daha önce Köfteci Yusuf'tan verdiğim siparişten çok memnundum, bir sorunumuz yoktu. Ancak dün yaşadığımız tatsız olay bizi çok üzdü ve kırdı. Akşam saat 10.00'da köfte siparişi verdik. 40-45 dakika içinde geleceğini söylediler. Ancak bir saatten fazla bekledik ve gelmedi. Aradığımda siparişiniz hazı...
8 Şubat 2025 saat 17.18'de Köfteci Yusuf'tan sipariş verdim. İnternet üzerinden siparişimi takip ettim. Sipariş hazır yazıyordu. Saat 18:45'te müşteri hizmetlerini aradım ve siparişim neden gelmiyor diye sordum. Yoğunluktan dolayı siparişinizin gelmediğini, hazır olduğunu ve kurye beklediğini söyled...
Köfteci Yusuf üzerinden saat 16:57'de döner siparişi verdim. 1 saat 10 dakika sonra aradığımda kurye beklediklerini söylediler. Bundan 40 dakika sonra yine aradım, siparişiniz yoldadır dediler. Son olarak saat 19:20'de arayıp gelmediğini ve siparişimi iptal etmek istediğimi söylediğimde, kuryenin şu...
30.09.2024 tarihinde Köftesi Yusuf sipariş hattı üzerinden saat 16:23'te verdiğim yemek (döner) siparişim 30 dakika içinde gelecektir dendi, tamam dedim. Saat 17:25'te aradığımda müşteri temsilcisi şube ile iletişime geçtim. Paket hazır, kurye şubeye dönüyormuş. Kurye şubeye dönünce size yemeğiniz t...
Köfteci Yusuf Edirne şubesinden 2 gündür et döner ve burger siparişi veriyorum. 2 gündür iptal ediyorlar. Ürün yetersizliğinden dolayı. Bugün ki iptal sebepleri ise 18:38de verdiğim sipariş için 19:21 de bana dönüş yapıyorlar.'Sipariş verdiğiniz saatte döner vardı ancak şu an bitmiş isterseniz köfte...
Yorumlar