Sipariş Görünmediği Ve Teslim Edilmediği İçin İki Saat Beklemek Zorunda Kaldım

28 Mart 2026 tarihinde saat 16:24’te Köfteci Yusuf’tan Zeytinburnu bölgesine teslim edilmek üzere 1 kg çiğ köfte siparişi verdim. Ekranımda ilk siparişim görünüyordu ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin sistemlerinde görünmediğini söylediler ve telefon üzerinden kendileri yeni bir sipariş oluşturdular. Bu kez siparişin sistemlerinde göründüğünü belirttiler. İkinci sipariş için de yaklaşık 1 saattir beklememe rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı. İlk sipariş numaram 13607115, müşteri hizmetleri üzerinden oluşturulan ikinci sipariş numaram ise 13631867’dir.

Müşteri hizmetleri sürecinde de yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve oldukça yavaş bir şekilde işlem yapıldı. Sonuç olarak yaklaşık 2 saattir siparişimi teslim alamadım ve hem zaman kaybı hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri bildirim yapılmasını, siparişimin neden defalarca görünmediği ve teslim edilmediği konusunda açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.