Sipariş Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün Köfteci Yusuf Eyüpsultan Biz Cevahir AVM şubesinden saat 20.30 civarında sipariş verdik. Siparişimiz kapıda ödemeli olarak alındı ancak ne siparişin iptal edildiğine dair bir bildirim ne de herhangi bir uyarı yapılmadı. Saat 22.00 olduğunda, AVM’de her yer kapandıktan sonra artık siparişin gelmeyeceğini anladık ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.

Siparişin gelmemesi bir yana, en azından bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin tamamen yok sayılması bizi çok rahatsız etti. Şubeyi defalarca aramamıza rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca bekletildik, telefona bakan olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Bunun yanında Köfteci Yusuf’un kendi müşteri hizmetlerini de aradık ancak oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadık.

Köfteci Yusuf’un kendi sistemi üzerinden verdiğimiz bu siparişle ilgili olarak, siparişimizin neden gelmediğine ve neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığına dair tarafıma açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.