Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13:57’de İzmir Konak Mistral Köfteci Yusuf şubesinden Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Aradan 60 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada da herhangi bir tahmini teslimat süresi yer almıyordu.

Bizler iş yerinde kısıtlı yemek molası olan çalışanlarız, 2-3 saatlik yemek iznimiz yok. Buna rağmen ne sipariş iptali, ne gecikme bilgisi, ne de alternatif bir çözüm sunulmadı. Eğer yoğunluk sebebiyle yetişemeyeceklerse, özellikle öğle saatlerinde sipariş alımını kapatmaları veya bunu açıkça belirtmeleri gerektiğini düşünüyorum.

17452072 numaralı siparişimle ilgili bu gecikmenin sebebi hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.