Sipariş Gecikmesi Sonrası Kart Bilgileri Talebi Güven Sorunu Yaratıyor

08.04.2026 tarihinde saat 13.03 civarında Köfteci Yusuf Buca şubesinden mobil uygulama üzerinden sipariş verdim. Yaklaşık 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Sipariş numaram 15986877, tutarı ise 380 TL’dir ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Teslimat olmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekledim. Sonrasında görüştüğüm görevli, şubeyle görüştüğünü, sipariş yoğunluğundan dolayı gecikme yaşandığını söyledi. Bu kadar bekledikten sonra ürünleri almak istemediğimi, siparişin iptal edilmesini istedim.

İptal işlemi için benden kredi kartımın ilk 4 hanesi ve son 4 hanesini telefonda söylemem istendi. Güvenlik açısından telefonda kimseye kart bilgilerimi vermek istemediğim için bu talebi kesinlikle doğru bulmadım ve hem sipariş hem de para iadesi konusunda artık hiçbir şey istemediğimi söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Yaşadığım bu süreçte hem siparişin çok gecikmesi hem de telefonda kart bilgilerimin talep edilmesi nedeniyle ciddi bir güven sorunu ve hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.