Köfteci Yusuf Ata Şubesinde Personelin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

8 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara’daki Köfteci Yusuf Ata şubesine gittim. Sipariş vermek için masaya oturdum, garson çağırmak için defalarca “bak” diyerek seslendim, en az üç kez denememe rağmen ortada herhangi bir yoğunluk yokken kimse ilgilenmedi.

Bir süre sonra kendisinin şef/sorumlu olduğunu söyleyen, genç, beyaz tişörtlü bir çalışan geldi. Yaklaşık 10 dakika boyunca seslendiğimi ve kimsenin bakmadığını söylediğimde, sakin ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek yerine “geldim ya, görmüyor musun” tarzında kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kabul edilemez bulduğum için mekânı hemen terk ettim.

Olayın ardından durumu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini de aradım; ancak telefondaki görevlinin de aynı şekilde kaba ve saygısız bir üslup kullanması, kuruma verdiğim değerin boşa olduğunu hissettirdi.

Ankara Ata şubesinde yaşadığım bu ilgisizliğin, sorumlu olduğunu söyleyen personelin ve müşteri hizmetleri çalışanının saygısız tavırlarının incelenmesini, çalışanların müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve tarafıma bu konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.