Ramazan Pastırması Yağlı Ve Tüketilemez, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 14 Mart’ta Ramazan için pastırma siparişi verdim ve ürün aynı gün elime ulaştı. Ancak gelen pastırma beklediğim gibi değildi, neredeyse tamamen bembeyaz yağdan oluşuyordu ve bu haliyle Ramazan günü tüketilemeyecek bir üründü.

Yaklaşık 400 TL ödediğim bu ürünle ilgili olarak 10 gündür defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. İki kez telefonla aradım, üç kez mail attım, hatta pastırmanın fotoğraflarını da ilettim. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir somut geri dönüş sağlanmadı, sadece “inceleniyor” denilmekle yetinildi. Müşteriye bu şekilde yenmeyecek durumda bir pastırma gönderilip günlerce neyin incelendiğini gerçekten anlamıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pastırmanın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.