Köfteci Yusufta Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Köfteci Yusuf Kadir Has Bahçelievler Şubesinde dün üç kişi yemek yedik. Bir porsiyon karışık, bir porsiyon köfte ve bir kahvaltı siparişi verdik. Karışık etin pişmesinin 15 dakika süreceği belirtildi ve beklemeye başladık. Ancak 45 dakika geçmesine rağmen kahvaltı da dahil olmak üzere hiçbir siparişimiz gelmedi. Çalışanlara durumu ilettiğimizde köftede yoğunluk olduğunu söylediler. Et ve kahvaltıda da yoğunluk olduğunu belirtince bir süre sonra kahvaltı geldi. Ancak genç bir personelin bu gergin bekleme sırasında "Öğlen 1'de kahvaltı da ne bileyim abi" şeklindeki lakayıt yorumu ortamı hiç yumuşatmadı. Kahvaltı tabağı bitene kadar birkaç kez istememize rağmen çay ancak sonunda geldi. 55 dakika olduğunda tekrar köfte ve etin gelmediğini söylediğimizde, 25 köfte siparişi olduğu belirtildi. Bu esnada bizden sonra gelen masaların köftelerini yiyip kalktıklarını açıkça gördük ve bunu da belirttik. Köfte ve etimiz, bir saatin dolmasının ardından geldi. Et için bıçak istediğimizde ise sanki çok özel bir hizmetmiş gibi herkes etrafa kaçıştı. Aynı genç personel, üç tane bıçak olduğunu, bunların da pis olduğunu ve yeni yıkandıklarını, başka bıçak kalmadığını söyledi. Sonuç olarak, yoğun bir firma olsa da bu bekleme süresi, müşteri memnuniyetsizliği ve personelin lakayıt tavrı kabul edilemez. Yaşadıklarımız sonucunda Köfteci Yusuf markasından kesinlikle uzaklaştık ve çevremize de tavsiye etmeyeceğiz.