Ödenen 1344 TL Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Reddedilmesi

25.01.2026 Pazar günü Yemeksepeti uygulaması üzerinden, Köfteci Yusuf Çorum şubesinden olmak üzere üç farklı hesap üzerinden toplam altı adet sipariş verdim. Siparişler, 26.01.2026 Pazartesi günü 18.30–18.45 saat aralığında gel‑al şeklinde teslim alınmak üzere ayarlandı ve uygulama üzerinde tamamı onaylanmış olarak görünüyordu.

Belirtilen saatlerde restorana gittiğimde, siparişlerimin sistemlerinde görünmediği söylenerek ürünler tarafıma teslim edilmedi. Restoran yetkilileri bunun sistemsel bir sorun olduğunu, konunun Çarşamba günü çözüleceğini ifade etti. Bu süreçte Yemeksepeti canlı desteğe iki kez bağlandım; ancak her iki görüşme de herhangi bir somut çözüm üretilmeden tek taraflı olarak sonlandırıldı. Aynı durumu ayrıca yazılı olarak da Yemeksepeti’ne ilettim.

Çarşamba günü tekrar restoranı aramama rağmen ürünler yine teslim edilmedi ve Yemeksepeti tarafı da ödemenin iadesini yapmayacağını belirtti. Bunun üzerine Köfteci Yusuf genel merkezini aradığımızda ise “çözüm yok, isterseniz mahkemeye verin” şeklinde, son derece ilgisiz ve sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşılaştık. Onaylanmış ve ücretini ödediğim bu siparişler için toplam 1.344 TL kredi kartı çekimi yapılmış olmasına rağmen ne ürün teslimi ne de iade tarafıma sağlanmıştır.

Hem Yemeksepeti’nden hem de Köfteci Yusuf Çorum şubesinden ve genel merkezinden, onaylanmış ve ücretini ödediğim toplam altı adet siparişimin eksiksiz şekilde hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili olarak sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.