Migros Yemek'ten Yanmış Köfte Ve Bozulmuş Piyaz Şikayeti

10.02 tarihinde saat 19.48’de Köfteci Yusuf’tan Migros Yemek uygulaması üzerinden sipariş verdim. Normalde restoranda sık sık yiyen ve köftesini beğenen bir müşteriyim, ancak ilk kez eve sipariş verdiğimde sonuç tam anlamıyla fiyasko oldu.

Gelen köftelerin hepsi kömür gibi yanmış haldeydi, yenilecek durumda değildi. Sipariş içerisindeki piyaz ise adeta kokmuştu, domatesin ve yumurtanın renginden bile bozuk olduğu çok net anlaşılıyordu. Bu yüzden pişmiş ürünleri yiyemedim, köpeğime vermek zorunda kaldım. Siparişimde ayrıca yarım kilo da çiğ köfte siparişi vardı, onu özellikle sevdiğim için almıştım, fakat pişmiş ürünlerin bu kadar kötü gelmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş öncesinde Migros Yemek asistanı üzerinden not eklemek için bağlandım. Köfteci Yusuf, köftenin yanına tost ekmeği gönderiyor, bu bana çok saçma geldiği için özellikle lavaş talebinde bulundum. Asistana bağlandıktan sonra yaklaşık 8 dakika bekletildim, ne yazılı mesaj yoluyla ne de arama ile kimseye ulaşılamadı. Uygulamanın kendisi restorana ulaşamazken, benim ayrı bir şekilde iletişim kurmaya çalışmam da mümkün olmadı.

Sipariş tutarı normalde 805 TL iken indirimle birlikte 605 TL olarak kredi kartıyla ödendi. Sipariş numaram 814290903’tür. Yanmış köfteler ve bozulmuş olduğu çok bariz olan piyaz nedeniyle ödediğim ücretin telafi edilmesini, bu mağduriyetimin ciddiye alınarak gereken incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.