Kurye Yokluğundan Kaynaklanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Murat

02 Nisan 17:27

298

Bugün saat 14.52'de Köfteci Yusuf İDO Pendik İstanbul şubesini telefonla arayarak iki yemek siparişi verdim. Saat 16.00 olmasına rağmen siparişim gelmeyince, 16.09'da tekrar arayıp siparişimin neden gelmediğini sordum ve diyabet hastası olduğumu özellikle belirttim. Telefona bakan kişi ilgili şubeyi aradığını, kurye olmadığı için siparişimin henüz yola bile çıkmadığını, bu nedenle gecikme yaşandığını söyleyip sadece özür diledi.

İş yerimde misafirim varken bir saatten fazla sipariş bekledim ve bu durum karşısında çok mahcup oldum. En azından kurye olmadığı ve siparişin gönderilemeyeceği bilgisinin tarafıma önceden telefonla iletilmesini beklerdim. Ayrıca diyabet hastası olduğum için mecburen taksiyle başka bir yere gidip yemek almak zorunda kaldım ve bu süreçte 400 TL ek ücret ödedim.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle hem sağlık açısından hem maddi açıdan hem de misafirlerime karşı zor durumda kaldım. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubede gerekli organizasyonun yapılmasını, özellikle kurye olmadığı durumlarda müşterilerin mutlaka zamanında bilgilendirilmesini ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Gecikmesi, Kurye Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nurcan

Köfteci Yusuf

09 Mart 17:20

364

9 Mart 2026 tarihinde saat 13.54’te Yusuf Köftenin mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişimin İstanbul Pendik İDO şubesinden geleceğini ise ancak yaşadığım gecikme sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Saat 14.43’e kadar beklememe rağmen siparişim gelmeyince müşteri hizmet...

siparis-gecikmesi-kurye-degisikligi-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg

siparis-gecikmesi-kurye-degisikligi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

İftar Siparişi 3 Saat Gecikti, Köfteci Yusuf Pendik Şubesi Yanıltıcı Açıklamalarda Bulundu

Yasin

Köfteci Yusuf

02 Mart 20:20

576

2 Mart 2026 Pazartesi günü iftar için Köfteci Yusuf Pendik Pendorya şubesinden saat 16.00 civarında telefonla yaklaşık 600 TL tutarında köfte siparişi verdik. Ancak saat 19.30 olmasına rağmen siparişimiz hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aradığımızda her seferinde “15–20 dakikaya geliyor” denilerek o...

Pendik Şubesinde 2 Saatlik Teslimat Bekleyişi Ve Kurye Yolda Açıklaması

Özlem

Köfteci Yusuf

25 Aralık 2025 16:49

210

Köfteci Yusuf Pendik şubesinden iki farklı seferde öğle saatlerinde sipariş verdim, ancak siparişlerim akşamüstüne doğru ancak teslim edildi. İlkinde yaklaşık 2 saat, ikincisinde ise 1 saati aşkın süre bekledim. Her aradığımda sadece “kurye yolda” denildi fakat teslimat yine de 2 saate kadar uzadı. ...

Devrim sonuçtan hiç memnun değil

Köfteci Yusuf Pendik Şubesinde Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek

Devrim

Köfteci Yusuf

10 Şubat 22:47

383

10.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Köfteci Yusuf Pendik şubesinden köfte siparişi verdim. Siparişim üzerinden 2 saatten fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Saat 22:00 olmasına rağmen hâlâ siparişim gelmemişti ve herhangi bir ödeme de yapmadık. Bu süreçte firma ile defalarc...

Köfteci Yusuf'un Teslimat Gecikmeleri Ve İletişim Sorunları

İlvan

Köfteci Yusuf

19 Şubat 2025 12:49

1.522

Köfteci Yusuf'un Soyak Yenişehir şubesi adresime yakın olduğundan sipariş verdiğimde adresime o şube tarafından teslimat yapılıyor. İnternet sitelerinde 45 dakika içinde teslimat olduğuna dair bilgiyi okuduğum ve bildiğimden 45 dakika'yı tolere edebilecek sürede veriyorum siparişimi her zaman fakat,...