Kurye Yokluğundan Kaynaklanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün saat 14.52'de Köfteci Yusuf İDO Pendik İstanbul şubesini telefonla arayarak iki yemek siparişi verdim. Saat 16.00 olmasına rağmen siparişim gelmeyince, 16.09'da tekrar arayıp siparişimin neden gelmediğini sordum ve diyabet hastası olduğumu özellikle belirttim. Telefona bakan kişi ilgili şubeyi aradığını, kurye olmadığı için siparişimin henüz yola bile çıkmadığını, bu nedenle gecikme yaşandığını söyleyip sadece özür diledi.

İş yerimde misafirim varken bir saatten fazla sipariş bekledim ve bu durum karşısında çok mahcup oldum. En azından kurye olmadığı ve siparişin gönderilemeyeceği bilgisinin tarafıma önceden telefonla iletilmesini beklerdim. Ayrıca diyabet hastası olduğum için mecburen taksiyle başka bir yere gidip yemek almak zorunda kaldım ve bu süreçte 400 TL ek ücret ödedim.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle hem sağlık açısından hem maddi açıdan hem de misafirlerime karşı zor durumda kaldım. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubede gerekli organizasyonun yapılmasını, özellikle kurye olmadığı durumlarda müşterilerin mutlaka zamanında bilgilendirilmesini ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.