Kuponlu Siparişler Açıklamasız İptal Edildi, Getir'den Açıklama Bekleniyor

11 Ocak saat 17.10 civarında ve 12 Ocak saat 14.00 civarında Getir üzerinden Köfteci Yusuf’un kasap bölümünden sipariş verdim. İlk siparişimde 200 TL’lik indirim kuponu kullandım, ikinci siparişimde de kupon kullanmama bir engel görünmüyordu. Her iki siparişim de yaklaşık 15–20 dakika beklenip ardından iptal edildi ve toplamda 533,99 TL tutarında alışveriş yapmıştım.

İptal sonrasında 850’li hattan arandım ve her iki siparişimin de “siparişteki bir aksaklık durumu” nedeniyle iptal edildiği söylendi; ancak bunun dışında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Özellikle ikinci siparişimde, o anki ihtiyacım sebebiyle bu iptaller yüzünden gerçekten zor durumda kaldım. Uygulama, sipariş aşamasında kuponu kullandırıp, ardından siparişi beklettikten sonra gerekçesi net olmayan bir şekilde iptal ediyor ve bu süreçte muhatap olup sebebini detaylı sorabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Getir’den, bu iki siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin son anda mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.