Küflü Ürün Teslimatı Ve Yetersiz İade Süreci

Köfteci Yusuf Sapphire AVM şubesinden, birkaç farklı çeşit ürün sipariş verdim. Gelen 2adet stick kg'luk kasar peynir gözle görülür şekilde küf içinde bozuk şekilde yollanmış. Misafirim olduğu için dikkat etmeden dolaba kaldırdım diğer ürün olan kıymayı hemen kullandım. 1 saat sonra fark ettiğim küflü urunu iade için aradım değişim yapalım dediler. Sağlam temiz ürün yollayacaksanız ok dedim. Kurye geldi yine bozuk ürün yollanmış akabinde 4 paket urunu geri yolladım. 444'lu numarayı arayıp bildirin dedi. Kurye aradım iade için kart nomu aldılar. Ertesi gün aradım iadem yatmamış diye efendim ürünlerin hepsi değil de bir kısmi iade alamıyoruz o yüzden değişim sağlayabiliriz şube sizi arasın denildi ve 1 gün daha geçti ne arayan var ne soran! Simdi bu kadar iyi niyetli çabamdan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmam gerektiğini düşünüyorum net.