Kredi Kartımdan Çekilen 945 TL Fazla Ücretin İadesi Ve Yazılı Açıklama Talebi

22.05.2026 tarihinde Argavi Söke şubesinde yaptığım ödemede, ödeme alınamadığı söylenerek kartımdan iki kez çekim yapıldı ve toplamda 945 TL fazla çekim gerçekleşti. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası Crystal kredi kartımla yaptım.

Kasa yetkilisi B****** Hanım bana 0506********17 numaralı telefonu vererek süreci takip edeceğini ve iadenin yapılacağını söyledi. Uzun süre boyunca kendisini defalarca telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptık ancak iade bir türlü gerçekleşmedi. Sonunda 11.06.2026 tarihinde beni 444 61 62 numaralı şikayet hattını aramam için yönlendirdi. Bu hattı aradığımda Ayça Hanım ile görüştüm ve 26390 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Kendisi de iadenin yapılacağını söyledi ve üç kez telefonla görüştük.

Bugün tekrar aradığımda ise sistem hatası olduğu, dosyamı göremedikleri ve “biz sizi arayalım” denilerek tekrar beklemeye alındım. Aradan geçen zamana ve tüm bu görüşmelere rağmen fazla çekilen tutar hala hesabıma iade edilmedi.

Köfteci Yusuf’tan, kartımdan fazla çekilen 945 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.